Verwahrloste Heimbewohner und Personalmangel: Wie sich Angehörige gegen schlechte Pflege wehren können

Verwahrloste Heimbewohner und Personalmangel – immer wieder werden dramatische Zustände in Pflegeheimen öffentlich. Wie zuletzt in Berlin, wo eine Pflegerin den Notruf wählte, weil keine Ablösung für die Nachtschicht kam. Welche Rechte haben Pflegebedürftige und ihre Angehörigen? Und ab wann hat eine Klage Aussicht auf Erfolg? Das erklärt der Berliner Anwalt in Arzt- und Heimhaftungssachen Oliver Drygalla.